1. Quién vende. María Eugenia López Montejo (Atmósfera), NIF 04863713-H, Calle Delgadillo 1, 2.º C, 45600 Talavera de la Reina (Toledo). Correo: atmosferabox1@gmail.com. Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en momentoatmosfera.com por personas mayores de 18 años.
2. Cómo funcionan los pedidos. Las cajas de Atmósfera se preparan bajo encargo. Al comprar, eliges el tamaño de caja y respondes al test «Descubre tu arquetipo»; con tus respuestas seleccionamos a mano el libro y los productos que forman tu caja. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido.
3. Precios y pago. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío corren a cargo de quien compra y se indican antes de finalizar el pago. Formas de pago: [tarjeta / Bizum / PayPal, según lo que actives].
4. Preparación y envío. Preparamos tu caja en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago, y el transportista la entrega en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables en la península. Te enviaremos el número de seguimiento. Los plazos pueden alargarse en temporada alta (por ejemplo, en Navidad); en ese caso, te avisaremos.
5. Cancelación. Puedes cancelar tu pedido sin coste escribiendo a atmosferabox1@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que no hayamos empezado a prepararlo.
6. Derecho de desistimiento.
Cajas personalizadas. Las cajas literarias y de bienestar se confeccionan conforme a las especificaciones y preferencias que nos indicas en el test. Por ello, según el artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no tienen derecho de desistimiento: no se pueden devolver por haber cambiado de opinión. Al hacer el pedido, confirmas que conoces esta condición.
Productos no personalizados (por ejemplo, los packs Boutique o los diarios de lectura vendidos por separado). Tienes 14 días naturales desde que los recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a atmosferabox1@gmail.com indicando tu pedido. Los productos deben devolverse sin usar y en su estado original; los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Te reembolsaremos el importe, incluido el envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, aunque podemos esperar a recibir el producto antes de hacerlo.
Productos precintados de higiene o cosmética. Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos precintados (cremas, mascarillas, bálsamos y similares) que se hayan desprecintado tras la entrega.
7. Productos dañados o defectuosos. Si tu caja llega dañada, incompleta o con algún producto defectuoso, escríbenos a atmosferabox1@gmail.com en los 7 días siguientes a recibirla, con fotos del paquete y del producto. Lo sustituiremos o te devolveremos su importe sin coste para ti. Esto no limita la garantía legal de conformidad de 3 años que te reconoce la ley.
8. Reclamaciones. Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a atmosferabox1@gmail.com y te responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales.
9. Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la legislación española.